Развитие эмоционального интеллекта у взрослых и подростков

Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект-это способность осознавать и контролировать свои эмоции, понимать себя и других. Чутко разбираться в межличностных отношениях. Люди с развитым эмоциональным интеллектом хорошо управляют другими, собой, хорошо мотивируют других. Самое главное в эмоциональном интеллекте:

  • самоосознание
  • самоуправление
  • эмпатия
  • социальная осведомленность
  • эффективное управление отношениями

Для карьеры, бизнеса, успеха в жизни часто эмоциональный интеллект важнее, чем IQ.

Почему эмоциональный интеллект часто для человека важнее

  • Продавец с высоким EQ может продать даже вдвое больше, чем «обычный» (Д.Купер, 2013).
  • Люди хотят вести бизнес с людьми, которые им нравятся, даже если у конкурентов есть лучший продукт (Д. Канеман)
  • У человека с развитым эмоциональным интеллектом хорошее взаимопонимание с коллегами, клиентами, развит командный дух.
  • Человек, у которого хорошо развит EQ, успешнее справляется со стрессом, он лучше понимает что с ним происходит. У такого человека меньше недопонимания с другими людьми, на него меньше жалоб клиентов и коллег, он принимает более взвешенные решения.
  • Он быстро признает ошибки и учиться на них.
  • Принимает критику. Не обижается на нее, а исправляется.
  • Он оптимистичен и заражает оптимизмом окружающих.
  • Способен эффективно мотивировать себя и других.

Методы развития эмоционального интеллекта

Методы развития эмоционального интеллекта совпадают со сферами, в которых он проявляется. Т.е. если эмоциональный интеллект касается мотивации, то нужно развивать мотивационную сферу, если касается понимания себя и других, то нужно пытаться лучше понять себя и других и т.д. Приведенные здесь методы развития подойдут для взрослых, студентов, подростков. Для развития эмоционального интеллекта у детей нужны специальные игры и занятия.

Эмоциональный интеллект

Научитесь понимать эмоции. Свои и других людей

Стив Хайн(канадский доктор психологии) говорит, что для того, чтобы хорошо распознавать свои эмоции нужно быть эмоционально грамотным.

  • К сожалению, мы практически не используем словарный запас для выражения своих эмоций. И это происходит по нескольким причинам:
  • Мы не привыкли думать о своих эмоциях.
  • Мы чувствуем себя уязвимыми, если анализируем свои эмоции.
  • Мы боимся непонимания, каких-то последствий, если будем честно говорить про наши эмоции.
  • Нас учат что эмоции это что-то слишком личное, поэтому нам трудно говорить о них с другими.
  • Изучение эмоций требует больших психологических усилий, потому что мы не чувствуем себя комфортно изучая их или даже опасаемся.
  • Нам трудно описать словами свое эмоциональное состояние другим людям.

Заведите дневник, в котором вы будете фиксировать, что вы чувствуете и при каких обстоятельствах у вас появляются конкретные чувства и эмоции. В ситуации, когда вы испытывает какую-то эмоцию, подумайте, что вы конкретно чувствуете? Как вы выглядите при этом, какие ассоциации у вас появляются? Что вы вспоминаете из предыдущего опыта, какие мысли о будущем у вас появляются при этом? Насколько эта эмоция вам полезна? Как часто вы ее испытываете? Если есть возможность записать сразу,- пишите. Если нет, постарайтесь все запомнить и вечером записать. Это отличные упражнение для развития эмоционального интеллекта. Главное: не забрасывайте их через неделю. Через несколько месяцев вы сможете уже и без дневника понимать, что вы чувствуете.

Научитесь читать жесты и мимику. Большинство людей базовые жесты и мимику понимаю подсознательно, особенно женщины, но есть и исключения. Изучение языка жестов в любом случае помогает глубже понять других. В этом вам помогут книги Алана Пиза:» Язык телодвижений», Барбары Пиз, Аллана Пиза: «Библия языка телодвижений», Пола Экмана: «Психология лжи. Обмани меня, если сможешь». И обязательно начните тренироваться на видео с ведущими и политиками и ведущими, а потом переходите на реальных людей, которые находятся перед вами. Тренировка понимания невербальных сигналов может дать вам бесценное понимание чувств ваших коллег, клиентов, руководства, а значит все это способствует развитию эмоционального интеллекта.

Научитесь снимать стресс и расслабляться. Это помогает не только чувствовать себя лучше, но и меньше заедать стресс. Прочитайте про музыку для релаксации и снятия стресса. И кстати, простое прослушивание музыки тоже развивает эмоциональный интеллект. Поскольку слушая музыку вы тоже лучше начинаете понимать себя, свои эмоции.

Научитесь управлять эмоциями

Развитие эмоционального интеллекта невозможно без управления своими эмоциями. А чтобы эффективно управлять эмоциями, надо понимать, что вы чувствуете. Существуют исследования, которые говорят о том, что даже определение эмоций снижает для человека и значимость и силу реакции на них. Т.е., к примеру, если вы определяете что гневаетесь, признаете что чувствуете эту эмоцию, то вы уже начинаете с ней бороться. Определите как можно точнее ваши чувства. Используя дневник, подведите итоги того, что вас беспокоит, чего вы боитесь. Если вы знаете, что разговор с каким-то подчиненным или начальником, проверка рабочей электронной почты или проверка счетов вызывают у вас негативные эмоции, оставьте это на время, когда это менее значимо для работы, к примеру на конец дня. А те действия, которые повышают настроение, мотивацию поставьте в списке дел на начало дня. Это тоже хорошие упражнения для развития эмоционального интеллекта.

Развитие эмоционального интеллекта. Медитация

Медитируйте, медитация помогает бороться с негативными эмоциями. Хорошо помогают и методы релаксации. Существуют и специальные психологические методы, которые помогут избавиться от навязчивых мыслей и эмоций. Прочитайте и про методы, которые помогут быстро успокоиться, если вы нервничаете боитесь или злитесь.

Улыбайтесь и смейтесь. Когда мы улыбаемся или смеемся, то мышцы лица посылают в мозг сигналы, говорящие о том, что нам хорошо. Это происходит согласно теории обратной связи. Наш мозг фактически реагирует изменение положения нервов и мышц и определяет наше эмоциональное состояние как приподнятое. Что это значит для самоконтроля? Если мы застреваем в какой-то неприятной мысли, заставляем себя улыбнуться мы можем противодействовать негативному эмоциональному состоянию.

Книги по развитию эмоционального интеллекта :

Эмоции

Расширяйте свой словарный запас и учитесь выражать свои чувства и мысли

Станьте более коммуникабельным на рабочем месте или в своей группе. Эмоционально развитые люди склонны использовать более точные слова, которые могут помочь сообщить о недостатках, а затем они немедленно начинают работать над их устранением. Можете ли вы точно выразить свои мысли и чувства, используя существующий словарный запас или нужно его пополнить? Узнавайте 2-5 новых слов в каждый будний день, читайте и кратко выписывайте смысл. А в субботу или воскресенье перечитывайте все, что выписали за неделю. В результате применения этого упражнения ваш словарный запас значительно увеличиться уже через 6 месяцев.

Анализируйте результаты взаимодействия с другими людьми. Прошла плохо встреча с начальником, подчиненным или клиентом? Ил наоборот хорошо? Что сделало ее плохой? Или что сделало хорошей? Что вы говорили? Почему человек вас не понял/понял, согласился/не согласился с вами? Что вы чувствовали? Что чувствовал другой? Что он думал? Что вы можете сделать, чтобы исправить это в следующий раз? Или улучшить? Когда вы можете точно определить, что происходит, у вас больше шансов решить проблему. Потому что это гораздо эффективнее помогает найти выход из ситуации, чем простое настаивание на ней. Ну и если мы понимаем, почему встреча прошла хорошо, то можем перенести это на взаимодействие с другими тоже. Опишите ситуацию словами и запишите ее в тетрадь. И описывайте все конфликтные или классные ситуации которые с вами происходят в семье, на работе в транспорте, магазине и т.д. Случаи, когда вы остались недовольны/очень довольны результатом взаимодействия с другими. Если вы будете анализировать диалоги и ситуации, то через некоторое время вы сможете понять свои и чужие мыслительные конструкции, как можно воздействовать на других, это тоже приведет к быстрому развитию эмоционального интеллекта.

Практикуйте сочувствие

Две моральные установки, в которых больше всего нуждается наше общество сегодня, — это самоконтроль и сострадание.

«Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ» Даниел Гоулман

Развитие эмоционального интеллекта не может произойти, если вы не проявляете эмпатию к другим. Высказывайтесь сочувственно о проблемах других. Если вы сами высказались грубо, попросите прощения и посочувствуйте человеку. Сочувственные заявления не оправдывают неприемлемого поведения, но они помогают напомнить вам, что у каждого есть свои проблемы.

Наше мнение о других сформировано посредством убеждений, сидящих у нас в голове. Узнайте больше о людях которые вас окружают. Возможно они совсем не такие, как вам кажется. И узнав ближе людей вы будете относиться к ним более лояльно. Этому помогает участие в корпоративах, разговоры по душам.

 know how—знаю как, know you—знаю тебя

Посмотрите на человека и придумайте 20 причин, почему он выглядит именно так сегодня или почему он работает именно так сегодня. Потом пожалейте человека. И подумайте, что можно сделать, чтобы ему помочь? Когда сможете придумать 20, переходите к 30 причинам, потом к 40, потом возможно вы дойдёте и до 50.

У того, что человек лениться, к примеру, может быть множество причин. Может у него заболела мама или ребенок вчера, и все мысли о них. Или его обворовали сегодня и он злиться и не понимает, что делать. Он не выспался, потому что друг заболел и пришлось ехать на другой конец города за лекарствами. Или он работает так потому, что его работа ему надоела или не подходит. Подумайте над этим. Это упражнение кроме того, что развивает эмоциональный интеллект, помогает убрать зашоренность во взглядах, развивает креативное мышление и когнитивную гибкость.

Научитесь понимать свои и чужие мотивы, это поможет лучше мотивировать себя и других

Мотивация-это еще один важный фактор эмоционального интеллекта. Человек может заражать мотивацией других тогда, когда ему нравиться то, что он делает. Ему нравятся результаты, которые он получает на работе. Уставший человек даже с развитым эмоциональным интеллектом не будет мотивировать других действовать. А чтобы мотивировать других, нужно понимать, что для них является мотиваторами действия и достижения. Ведь всех нас мотивируют разные вещи.

Свою и чужую мотивацию можно выявить: «Тестом индивидуальной мотивации», «Графическим тестом Вартегга», «Тестом оценки выраженности шести основных мотивов к работе». Обязательно сделайте хотя бы один из тестов. А если вы управляете коллективом, попросите всех честно пройти минимум 1. Это не упражнение, но очень классный метод для понимания других людей, который многие игнорируют.

Осознанность. Эмоциональный интеллект

Как часто вы задумывались над тем, зачем вы что-то делаете? Не имеется в виду ситуация, когда вы идете за хлебом. Но допустим вы вступили в конфликт с человеком на работе. Или поссорились с родственником. Что послужило мотивом ваших слов? Ваших действий? Используете технику 10 почему. Хотя, часто хватает и 5 раз задать себе этот вопрос.

Допустим, я сказал(а) что буду занята в воскресенье когда меня попросили помочь. Почему я сказала что буду занята? Потому что я не хотела помогать. Почему я не хотела помогать? Потому что сильно устала на работе на этой неделе. Почему я устала на работе?….

Это упражнение помогает осознать себя в моменте, если вы делаете сразу. Ну и в любом случае помогает понять свои мотивы.

Пытайтесь понять, что говорят другие

Конечно, большую часть информации мы получаем из невербальных источников, но слова тоже играют определенную роль. Вам кажется, что вы внимательно слушаете оппонентов? Чаще всего это не так. Люди больше любят говорить, чем слушать. Это происходит подсознательно и вы просто этого не замечаете. Вспомните или понаблюдайте, как ведут себя пьяные люди за столом. Они стараются рассказывать постоянно свои истории всем подряд. Это гипертрофировано покажет вам, как вы себя ведете. А еще Д. Карнеги писал, что людям нравится когда говорят о них и когда говорят они сами. Кроме того, схемы коммуникации показывают, что слышим мы часто не совсем то, что нам говорят. А еще мы не умеем ставить себя на место другого человека. Попробуйте это сделать в любой беседе. Развитие эмоционального интеллекта пройдет гораздо успешнее, если вы будете понимать, что хотел сказать человек и о чем он думал.

Прочитайте о методах и техниках активного слушания и о коммуникации и ее гендерных особенностях.

Эмоциональный интеллект. Помощь другим.

Помогайте другим

Помощь другим людям провоцирует временное поднятие самооценки, повышает эмоциональный интеллект и провоцирует выброс в кровь гормонов удовольствия. Подумайте, чем вы можете помочь своим своим коллегам? Друзьям? Возможно кому-то нужно просто с кем-то поговорить, кому-то нужно помочь с выполнением работы. Но не делайте за человека. Подскажите ему, как лучше сделать. И не делайте ничего в ущерб себе. Когда вы помогаете всем подряд в ущерб себе, в конце концов вы начинаете не справляться со всеми взятыми на себя обязательствами. И ваша самооценка падает. Выберите людей, которые действительно нуждаются в вашей помощи и помогать им вам не составит особого труда.

Интересно, что даже если вы будете помогать открывать дверь или закатывать коляску беременной женщине, донесёте сумки соседской бабушке или дедушке, то вы поднимите уровень нужных гормонов и тут же ваше настроение улучшиться.

Меняйте мышление

Каждый сталкивается с проблемами. Именно то, как вы реагируете на эти проблемы настраивает вас на успех или выводит вас на путь полного перехода в режим серии неудач. Мир зависит от того, как мы на него смотрим. Ведь в мире существуют и позитивные вещи и негативные. Но есть 100-ные оптимисты и 100-ные пессимисты. Каждый видит в мире то, что он хочет увидеть, что настроен увидеть, что приучил видеть человека опыт и близкие. Поменяйте негативное мышление на позитивное

Чтобы помочь вам оправиться от невзгод, проявляйте оптимизм вместо того, чтобы жаловаться. Даже в негативном можно найти позитив. Подумайте, что вы получаете позитивного в этой ситуации? Что в будущем это может дать? Даже в том что вы проспали есть позитив- вы выспались. Придумайте минимум 3 позитивных аргумента к каждой негативной ситуации, которые произошли у вас за последний месяц. При возникновении ситуации задавайте конструктивные вопросы, чтобы увидеть, что вы можете извлечь из стоящей перед вами задачи. Старайтесь не критиковать других. А если критикуете кто-то или что-то, то сразу говорите, но… и добавляйте что в этом позитивного.

Естественно, что развитие эмоционального интеллекта повышает немного и интеллект обычный и немного развивает интуицию. И все это вместе делает человека успешнее.

IQ+EQ=успех

Развитие эмоционального интеллекта команды

Эксперты EQ Ванесса Урч Друскат и Стивен Б. Вольф говорят нам, что успеху рабочей группы способствуют 3 основных фактора

  • Доверие между участниками;
  • Чувство групповой идентичности;
  • Чувство групповой эффективности.

Если вы хотите повысить эмоциональный интеллект своей команды, помните эти 7 советов:

  1. Определите лидеров;
  2. Определите сильные и слабые стороны всех членов команды;
  3. Определите мотивацию каждого члена команды;
  4. Выявите и создайте командные нормы и правила;
  5. Разработайте творческие способы управления стрессом;
  6. Разрешите честно членам команды высказывать свое мнение;
  7. Поощряйте желание сотрудников проводить вместе нерабочее время и сами организовывайте встречи. 

Эмоциональный интеллект может со временем развиваться если у вас есть желание его повышать. Каждый человек, проблема или ситуация — это отличная возможность для обучения и повышения своего EQ. Упражнения и практики на повышения эмоционального интеллекта требуют их периодического выполнения, конечно, но вы можете очень быстро начать пожинать их плоды.

Высокий уровень эмоционального интеллекта пригодится вам во взаимоотношениях на работе, дома, в бизнесе и во всех сферах вашей жизни. 

Читайте также:

Теории интеллекта в психологии

Стереотипы мышления и поведения

Изменение образа мышления. Изменение привычек

Психологическая устойчивость дома и на работе. Как развивать

Теория множественного интеллекта. 8 типов интеллекта Говарда Гарднера

Leave a Reply

Ваш адрес email не будет опубликован.